Stand: 13. August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Onlineshop von Ecoabi. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften Produkten, bleiben uneingeschränkt bestehen.
1. Standardprodukte
Bei vorgefertigten oder standardisierten Produkten besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Sie können den Widerruf insbesondere über unsere Online-Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Post erklären. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Ecoabi – Rücksendungen
EcoAbi n.e.V.
Emil van der Sanden
Bäckerstraße 42
19053 Schwerin
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das gilt nur, wenn wir Sie vor Vertragsschluss entsprechend informiert haben. Bei berechtigten Reklamationen wegen eines Mangels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Eine Originalverpackung ist nicht vorgeschrieben. Bitte verpacken Sie das Produkt jedoch transportsicher.
2. Individuell gefertigte 3D-Drucke
Für Waren, die nicht vorgefertigt werden und deren Herstellung wesentlich durch Ihre individuellen Vorgaben bestimmt wird oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Hierzu können insbesondere gehören:
- 3D-Drucke nach einer von Ihnen bereitgestellten STL-, CAD- oder sonstigen Modelldatei,
- Sonderanfertigungen nach individuellen Abmessungen oder Geometrien,
- Produkte mit persönlicher Gravur, Beschriftung oder Gestaltung,
- individuell konstruierte Ersatzteile, Prototypen oder Einzelanfertigungen.
Allein der Umstand, dass ein Artikel erst nach der Bestellung produziert oder 3D-gedruckt wird, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Entscheidend ist, ob Ihre individuellen Vorgaben für die Herstellung maßgeblich sind.
Eine freiwillige Stornierung kann im Einzelfall möglich sein, solange wir noch nicht mit Konstruktion oder Herstellung begonnen haben. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten auch für individuell angefertigte Produkte uneingeschränkt.
3. Digitale 3D-Dateien und Downloads
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Vertragsschluss.
Soll eine digitale Datei sofort bereitgestellt werden, geschieht dies nur, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Ecoabi vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Bereitstellung erlischt. Sie erhalten hierüber eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Ohne diese Zustimmung wird der digitale Inhalt grundsätzlich erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt.
Gesetzliche Rechte wegen einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht vertragsgemäßen digitalen Datei bleiben unberührt.
4. Konstruktions-, Modellierungs- und sonstige Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Ecoabi bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und Sie den Vertrag anschließend widerrufen, kann für den bis zum Widerruf vertragsgemäß erbrachten Teil der Leistung ein angemessener Wertersatz anfallen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erst mit vollständiger Leistungserbringung, sofern Sie vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt haben, dass Ihnen das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.
5. Prüfung der zurückgesandten Ware
Sie dürfen Standardprodukte in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.
6. Erstattungen nach einem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten, die beispielsweise durch eine von Ihnen gewählte Express- oder Sonderlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Bei Waren dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte
Ist ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft, handelt es sich nicht um eine gewöhnliche Rückgabe, sondern um eine Reklamation.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@ecoabi.de
Telefon: +49 162 6508424
Geben Sie möglichst die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir können zunächst Nacherfüllung leisten, also den Mangel beseitigen oder ein mangelfreies Produkt liefern. Die hierfür erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten tragen wir. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich oder kann sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, können Ihnen insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen körperlichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Produktionsbedingte Eigenschaften eines 3D-Druckverfahrens – beispielsweise ausdrücklich beschriebene Schichtstrukturen, Stützspuren oder vereinbarte Maßtoleranzen – stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht pauschal ausgeschlossen.
Bitte melden Sie erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah. Eine verspätete Meldung führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Rechte.
8. Geschäftskunden
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die eine natürliche oder juristische Person überwiegend zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken tätigt.
Rückgaben durch Geschäftskunden bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Mängelrechte bleiben unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen widerrufsfähigen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt bei Waren 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Bei Dienstleistungen und nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
EcoAbi n.e.V.
Emil van der Sanden
Bäckerstraße 42
19053 Schwerin
Deutschland
Telefon:+49 162 6508424
E-Mail: emil.sanden@ecoabi.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür einen per Post versandten Brief, eine E-Mail, unsere Online-Widerrufsfunktion oder das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Unsere Online-Widerrufsfunktion finden Sie unter:
[Direkter Link zur Widerrufsfunktion]
Wenn Sie diese Funktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie einen widerrufsfähigen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die oben angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Ihre ausdrückliche Zustimmung, Ihre Bestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts und die anschließende Vertragsbestätigung.
Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
EcoAbi n.e.V.
Emil van der Sanden
Bäckerstraße 42
19053 Schwerin
info@ecoabi.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellnummer:
Bestellt am/erhalten am:
Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier: